Kesintisiz ve sürdürülebilir enerji hizmeti sağlama misyonuyla çalışmalarına devam eden Başkent EDAŞ, 2024 yılı boyunca Zonguldak’ta bakım, onarım ve yatırım faaliyetlerini sürdürdü. Şirket, enerji altyapısını yenileyerek güçlendirmeyi hedeflerken, dijital dönüşüm ve müşteri odaklı projelere de öncelik tanıdı.
Sürdürülebilirlik stratejisini merkezine alan ve insan ile teknoloji odaklı projelerle Türkiye’nin enerji dönüşümüne öncülük eden Başkent EDAŞ, Enerjisa Dağıtım Şirketleri bünyesinde yer alan üç elektrik dağıtım şirketinden biridir. Zonguldak’taki 423 binden fazla abonesine daha güvenilir ve kesintisiz enerji sunmak için 2024 yılı boyunca önemli projeler gerçekleştirdi.
Şirketin yaptığı açıklamaya göre, Zonguldak’ta hizmet ettiği 3 bin 355 trafo ve 16 bin 713 kilometre enerji hattı üzerinde, sürdürülebilir ve kesintisiz enerji sağlamak amacıyla bakım, yenileme ve yatırım çalışmalarına devam etti. Bu çalışmaların yanı sıra dijital dönüşüm projeleri ve karbon ayak izinin azaltılması için atılan adımlar da sürdürülmüştür.
Zonguldak’ta kesintisiz enerji hizmeti sunmak amacıyla altyapı güçlendirme çalışmaları devam ediyor. Merkez, Kozlu, Kilimli, Devrek, Alaplı, Gökçebey, Çaycuma ve Ereğli ilçelerinde toplamda 4 bin 186 aydınlatma armatürünün bakımı tamamlanarak, mevsimsel ve coğrafi olumsuz etkiler en aza indirilmeye çalışıldı. Aynı dönemde, kömür madenciliği faaliyetlerinin yoğun olduğu bölgede 282 pano, 141 trafo ve 138 dağıtım merkezinin bakımı yapılarak enerji altyapısının güçlendirilmesine katkıda bulunuldu. Ayrıca, 816 kilometrelik hattın bakımı gerçekleştirilerek sürdürülebilir enerji dağıtımına destek olundu.
Başkent EDAŞ, 2024 yılı için belirlediği yatırım hedeflerini başarıyla gerçekleştirdi. Hizmet verdiği 423 binden fazla müşterisine daha kesintisiz ve kaliteli enerji sunabilmek adına, 152 kilometre yeni kablo döşeme ve 1.463 yeni aydınlatma armatürünün montajını tamamladı. Bunun yanı sıra, 188 yeni elektrik panosu ve 21 trafo merkezi kurarak altyapısını daha da güçlendirdi. Bu bakım, onarım ve yatırım çalışmaları ile 2024 yılı hedeflerini başarıyla gerçekleştirdiği belirtiliyor.
Bunun yanı sıra, enerji sektöründeki dijitalleşme sürecine öncülük eden Başkent EDAŞ, 2024 yılında operasyonel süreçlerini iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için teknoloji odaklı projelerine hız kazandırdı. Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Afet ve Acil Durum Haberleşme Telsiz Sistemi Projesi çerçevesinde hayata geçirilen Mobil Haberleşme ve Şarj İstasyonları, kriz anlarında kesintisiz iletişimi sağlayarak afet yönetimine önemli katkılarda bulundu. Ayrıca, müşteri hizmetlerinde dijital çözümleri yaygınlaştırmaya yönelik çalışmalar da sürdürülmektedir. ChatVolt uygulaması ile kullanıcıların anlık mesajlaşma yoluyla daha hızlı destek alması sağlanıyor.
Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak adına dijital dönüşüm çalışmalarına odaklanan Başkent EDAŞ, kullanıcı odaklı hizmet anlayışını benimsemiştir. 7/24 hizmet sunan şirket, baskentedas.com.tr, Web ChatVolt anlık mesajlaşma, Başkent 186 Mobil Uygulaması, 0(312) 186 00 00 numaralı WhatsApp İhbar Hattı ve 186 Çağrı Merkezi aracılığıyla müşterilerinin her türlü soru ve sorununa çözüm bulmayı sürdürüyor. Ayrıca sosyal medya hesapları üzerinden de talepleri ve şikayetleri yanıtlamaktadır.
Başkent EDAŞ, Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin AYEDAŞ ve Toroslar EDAŞ ile birlikte elektrik dağıtımında faaliyet gösteren üç şirketinden biridir. Zonguldak’taki enerji altyapısını güçlendirmek için yatırımlarına devam edecek. – ZONGULDAK
