Başkent EDAŞ, 2024 yılı boyunca Ankara genelinde sürdürülebilir ve kesintisiz enerji arzı sağlama amacıyla geniş kapsamlı bakım, onarım ve yatırım projeleri yürüttü. Enerji altyapısını modernize ederek daha güvenli ve etkili bir hale getiren şirket, dijital dönüşüm süreçlerine de hız kazandırdı.
İnsanı ve teknolojiyi stratejisinin temel odak noktası haline getiren Başkent EDAŞ, Türkiye’nin enerji dönüşümüne liderlik eden Enerjisa Dağıtım Şirketleri bünyesindeki Ayedaş ve Toroslar EDAŞ ile birlikte önemli projelere imza attı. 2024 yılı itibarıyla müşteri ve çözüm odaklı yaklaşımını güçlendirerek önemli çalışmalar gerçekleştirdi.
Açıklamalara göre, 3 milyonun üzerinde kullanıcıya hizmet veren Başkent EDAŞ, altyapı yatırımları ve dijitalleşme projeleri ile bölgeye daha güvenilir, sürekli ve kaliteli enerji iletimi sağlamak için çalışmalarını aralıksız sürdürdü.
Şirket, Ankara’da işletmiş olduğu 21 bin 997 trafo ve 68 bin 167 kilometrelik enerji hattında sürdürülebilir enerji arzını sağlamak için bakım, yenileme ve yatırım faaliyetlerine devam etti. Ayrıca, karbon ayak izini azaltmaya yönelik dijital dönüşüm projelerini de sürdürüyor.
Ankara’daki enerji altyapısının güçlendirilmesi yönünde önemli adımlar atan Başkent EDAŞ, Akyurt, Altındağ, Ayaş, Bala, Beypazarı, Çamlıdere, Çankaya, Çubuk, Elmadağ, Etimesgut, Gölbaşı, Güdül, Haymana, Kahramankazan, Kalecik, Kızılcahamam, Nallıhan, Polatlı, Pursaklar, Şereflikoçhisar ve Sincan ilçelerinde toplam 11.984 aydınlatma armatürünün bakımını tamamladı. Bunun yanı sıra, 552 pano, 129 trafo ve 1.247 dağıtım merkezinin bakımını gerçekleştirerek enerji altyapısını güçlendirdi. Bu süreçte 8.347 kilometrelik hattın bakımını yaparak sürdürülebilir enerji dağıtımına önemli katkılarda bulundu.
2024 yılında belirlenen yatırım hedeflerini başarıyla gerçekleştiren şirket, hizmet verdiği 3 milyonun üzerinde müşterisine daha kesintisiz ve kaliteli enerji sunabilmek adına bin 74 kilometrelik yeni kablo döşemesini ve 4 bin 727 yeni aydınlatma armatürü montajını tamamladı. Ayrıca, 860 yeni elektrik panosu ve 299 trafo merkezi kurarak altyapısını daha da güçlendirdi. Bu bakım, onarım ve yatırım faaliyetleriyle şirket, belirlediği hedefleri başarıyla hayata geçirdi.
Teknoloji odaklı çözümlerle enerji yönetimi daha verimli hale geliyor
Dijitalleşme sürecinde öncü bir rol üstlenen Başkent EDAŞ, 2024 yılında operasyonel süreçleri geliştirip müşteri memnuniyetini artırmak için teknolojik projelere ağırlık verdi. Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Afet ve Acil Durum Haberleşme Telsiz Sistemi Projesi çerçevesinde hayata geçirilen Mobil Haberleşme ve Şarj İstasyonları, kriz anlarında sürekli iletişim sağlayarak afet yönetimine önemli katkılarda bulundu. Müşteri hizmetlerinde de dijital çözümler genişletilerek, ChatVolt uygulaması aracılığıyla kullanıcıların anlık mesajla hızlı bir destek alması sağlandı.
Müşteri odaklı hizmet anlayışı benimseyen Başkent EDAŞ, operasyonel süreçlerinde dijital dönüşümü esas alarak şeffaf bir hizmet sunma amacını gütmektedir. 7/24 kesintisiz hizmet veren şirket, baskentedas.com.tr, Web ChatVolt anlık mesajlaşma, Başkent 186 Mobil Uygulaması, 0(312) 186 00 00 numaralı WhatsApp İhbar Hattı ve 186 Çağrı Merkezi aracılığıyla müşterilerinin soru ve sorunlarını dinleyerek çözüm üretmeye devam etmektedir. Ayrıca, sosyal medya hesapları üzerinden gelen müşteri talepleri de dikkate alınarak hızlı yanıtlar verilmektedir. Başkent EDAŞ, Ankara’daki enerji altyapısını güçlendirmek amacıyla yatırımlarına kararlılıkla devam edecektir. – ANKARA
