Vodafone Business, Türkiye’deki hızlı servis sektörünün önde gelen markalarından PizzaLazza ve Saloon Burger ile teknoloji alanında iş birliği yapma kararı aldı. Bu ortaklık, Dijital Sipariş Yönetimi ile gerçekleştirilen Verimlilik Artışı projesi sayesinde, partnerlerinin operasyonel maliyetlerinde yüzde 15 oranında bir azalma sağlarken, servis sürelerinde ise yüzde 25 oranında bir hızlanma gerçekleşti.
Vodafone Business, IoT ve bulut bilişim çözümleri aracılığıyla firmaların veri odaklı kararlar almasını ve kaynaklarını daha etkin bir şekilde kullanmasını destekliyor. Genel olarak, hızlı servis sektöründe faaliyet gösteren PizzaLazza ve Saloon Burger, Red Enerji ve SD-WAN çözümlerinden yararlanarak Dijital Sipariş Yönetimi vasıtasıyla verimliliklerini artırma yolculuğunda önemli bir adım attı.
Yapılan açıklamada, platformun sunduğu çözüm sayesinde kiosklar ile kullanıcı dostu arayüzlerin devreye alındığı, böylece müşterilere hızlı ve kolay sipariş verme imkânı tanındığı ifade edildi. Ayrıca, işletme içindeki operasyonel süreçlerin optimize edilmesi sağlandı. POS sistemleriyle tam entegre bir altyapı oluşturularak, sipariş yönetiminin daha verimli hale getirildiği, zaman kaybının azaltıldığı ve hizmet hızında artış sağlandığı belirtildi. Bu kapsamda her iki markanın dijital dönüşüm süreçleri de yeni bir ivme kazandı.
“Operasyonel maliyetleri optimize ettik, sipariş sürelerini azalttık”
Saloon Burger’in, şu anda 15 şubesinde 30 adet kiosk ile dijital sipariş yönetimini uygulamaya aldığına dikkat çeken Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Özlem Kestioğlu, bu projeyle birlikte müşterinin operasyonel maliyetlerinde yüzde 15’lik bir tasarruf sağlandığını ve servis sürelerinde yüzde 25’lik bir hızlanma elde edildiğini açıkladı. Kestioğlu, ayrıca, sipariş süresinde yaşanan bekleme sürelerinin azalmasıyla birlikte sipariş adetlerinin yüzde 12,5 arttığını sözlerine ekledi. Proje ile yapılan elektrik tasarrufları ve pizza dolaplarının takibi sayesinde müşteri memnuniyetinin artırıldığı ifade edildi. Kestioğlu, bu başarılı sonuçların ardından projenin 65 şubeye yaygınlaştırılmasının hedeflendiğini belirtti.
“Çevikliğimiz ve dijital dönüşüm yolculuğumuz bir ileri seviyeye taşındı”
PizzaLazza ve Saloon Burger Genel Müdürü Murat Aytar, teknolojik yatırımlarını müşteriyle olan bağlarını güçlendirmek ve işlerini geleceğe taşımak adına bir fırsat olarak gördüklerini dile getirdi. Vodafone Business ile gerçekleştirdikleri stratejik iş birliğinin, operasyonel süreçlerin yanı sıra hizmet anlayışlarını da ileri taşıdığını vurguladı. Aytar, bu projenin verimlilik ve hızdan öte, tüm PizzaLazza ve Saloon Burger deneyimini yeniden düşünmek ve sürdürülebilir büyümeye sağlam bir zemin kazandırmak anlamına geldiğini belirtti. Gelecek dönemde teknolojinin daha kapsayıcı ve bütünsel bir müşteri deneyimi için kullanılmaya devam edileceği ifade edildi. – İSTANBUL
