Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, tüketici yorumları ve finansal hizmetler ile ilgili reklamlara yönelik önemli yaptırımlar ve para cezaları uyguladı. Toplam miktar 30,2 milyon TL olarak belirlendi.
Ticaret Bakanlığı’nın yaptığı açıklamaya göre; Reklam Kurulu, 14 Şubat 2025’te gerçekleştirdiği 354 sayılı toplantıda, 205 dosya üzerinde incelemelerde bulundu. Bu dosyalardan 183’ü mevzuata aykırı bulunurken, 1 dosya için tedbiren durdurma kararı alındı. Mevzuata aykırı bulunan 183 dosya için durdurma cezasının yanı sıra, toplamda 30,2 milyon TL’lik idari para cezası tespit edildi. Ayrıca, bu dosyaların 37’sinde tüketici mağduriyetlerini önlemek adına erişim engeli tedbiri uygulandı.
Toplantıda, tüketicilerin ekonomik tercihlerini etkileyen reklam ve ticari uygulamalar detaylı bir şekilde ele alındı. Özellikle, tüketici yorumları, internet sitesi tasarımları ve finansal reklamlara dair konular dikkat çekti.
KAYNAĞI DOĞRULANMAMIŞ TÜKETİCİ YORUMLARINA İNCELEME
Tüketicilerin satın aldıkları ürün ve hizmetlere dair yapmış oldukları yorumlar, internet üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, diğer tüketicilerin tercihlerini önemli oranda etkileyen bir unsur haline gelmiştir. Bu sebeple, internet sitelerinde yer alan yorumların manipülasyonuna karşı önlemler alınması gerekiyor. Yayınlanan yorumların, gerçekten o ürün ya da hizmeti satın alan tüketiciler tarafından yapılması zorunluluğu getirildi.
Reklam Kurulu, “Tesis Yorumları” başlığı altında yayımlanan yorumların doğruluğunu kontrol etme yükümlülüğünü yerine getirmeyen bir firma hakkında bir inceleme başlattı. Incelenen yorumların, Google gibi sistemlerden edinilen, tesislerde konaklamamış olan kullanıcılar tarafından yapılması ve bu durumun doğrulanamaması nedeniyle, bu tür yorumların yayınlanmasının anılan haksız ticari uygulama kapsamında olduğu değerlendirilerek, durdurma cezasının yanı sıra idari para cezası uygulandı.
“KARANLIK TİCARİ TASARIMLAR”A İLİŞKİN DENETİMLER DEVAM EDİYOR
Karanlık ticari tasarımlar, özellikle çevrimiçi platformlarda tüketicilerin rasyonel karar almalarını engelleyerek, mal veya hizmetlere yönelik ekonomik davranışlarını çarpıtacak şekilde yönlendirmeyi amaçlayan uygulamalar olarak tanımlanmaktadır.
Reklam Kurulu, bu tür tasarımlar kullanan firmalara yönelik resen başlatılan incelemeler ile gerekli yaptırımları uygulamaktadır. Bu ayki toplantıda, özellikle abonelik hizmetlerinde iptal hakkını olumsuz yönde etkileyecek tasarımlar nedeniyle, tüketicileri yanıltması tespit edilen firmalara da durdurma cezasının yanı sıra idari para cezası verildi.
KAMPANYALARA YAPTIRIM UYGULANDI
Reklam Kurulu, finansal hizmet kampanyaları alanında bankalar nezdinde gerçekleştirdiği denetimlerde, önerilen kampanyaların ana vaadine dair tüketicilere yeterli bilgilendirmelerin yapılmadığını ve genel kampanyaların “özel” sunuluyormuş izlenimi yarattığını belirleyerek, bu yanlış reklamlara karşı da durdurma cezası ve idari para cezası uyguladı.
