Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, sosyal medya üzerinden ziynet eşyası alımlarında karşılaşılabilecek mağduriyetlere dikkat çekerek, tüketicilere yalnızca tanıdıkları kuyumculardan alışveriş yapmalarını önerdi.
Şahin, Anadolu Ajansı muhabirine verdiği bilgide, düğün sezonunun başlamasıyla beraber kuyumculuk sektöründe bir hareketlilik gözlemlendiğini ifade etti.
Yaz aylarının artan düğünlerle birlikte ziynet eşyasına olan talebi artırdığını dile getiren Şahin, bazı kişilerin bu durumu sosyal medya üzerinden fırsata çevirdiklerinin altını çizdi.
Türkiye’de uzaktan satış yönteminin henüz yeterince güvenli bir altyapıya sahip olmadığını belirten Şahin, “Düğün sezonu yaklaşıyor, yaz tatili de başlamak üzere. İnsanlar düğün yapacak ve hediyeler, takılar alacak. Fiyatların da hızla yükselmesiyle birlikte küçük indirimler cazip hale geliyor.” şeklinde konuştu.
“Hileleri sarraflar bile çözemiyor”
Sosyal medya üzerinden yapılan bazı paylaşımların, tüketicileri aldatmaya yönelik süslü ifadeler içerdiğini ifade eden Şahin, devamında şu uyarılarda bulundu:
“Uzaktan satışta altın ya da takı eşyası alırken gramajla oynanabilir, ödediğiniz tutarın altında bir gramaj gönderilebilir ya da ürünün ayarı değiştirilebilir. Daha düşük ayar gönderildiğinde bunu tespit etmek neredeyse imkansız. Bileziklerin ya da takıların içine altın yerine çelik veya demir gibi malzemeler ekleyerek ağırlıklarını artırmak da mümkün. Bu tür risklerden kaçınmak gerekli. Güvendiğimiz yerlerden ve belgelerle alışveriş yapmak en doğrusu. Çünkü bu hilelerin çoğunu sarraflar bile fark edemiyor. Uzaktan altın almak pek mantıklı görünmüyor.”
“Tüketici hakem heyeti olarak biz yardımcı olamayız”
Uzaktan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin mutlaka kurumsal firmaları tercih etmeleri gerektiğinin altını çizen Şahin, şunları ekledi:
“Elimizde hiçbir belge olmadığında ‘aldatıldık’ dediğinizde, hakem heyetine başvursanız bile tüketici hakem heyeti olarak size yardımcı olamayız. Çünkü belge yok. Nereden aldınız? İtiraz edebilirler. Ödemeyi nasıl gerçekleştirdiniz? Elden ödeme yapmaktan kaçınmalıyız. Fatura almalıyız ya da kartla ödeme yapmalıyız ki bunun ispatını yapabilelim. Yani kimliği ve adresi belli, sorun yaşandığında muhatap olabileceğimiz, güvendiğimiz yerlerden alışveriş yapmalıyız. Eğer uzaktan alışveriş yapacaksak, altını kurumsal ve güvenilir firmalardan almak en iyi yol olacaktır.”
