Samsun’da 2024 yılı itibarıyla tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuru sayısının 13 bin 399 olduğu, bu başvurular arasındaki 13 bin 781 uyuşmazlığın ise karara bağlandığı bildirildi. En fazla şikayetin ayakkabılarla ilgili konulardan geldiği ifade edildi.
Ticaret İl Müdürü Kürşat Turpçu, İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Cemil Kocaoğlu ve heyet üyeleri, 15-21 Mart Tüketiciyi Koruma Haftası dolayısıyla Samsun Valisi Orhan Tavlı’yı makamında ziyaret etti. Ziyaret esnasında, Ticaret İl Müdürlüğü’nün tüketici haklarıyla ilgili gerçekleştirdiği faaliyetlere, tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuru ve karar sayısına dair bilgiler verildi. Ayrıca, işletmelerin servis/kuver ücreti alımına ilişkin düzenlemeler ve yiyecek-içecek sektörlerinin masalarda fiyat listesi bulundurması zorunluluğu hakkında bilgilendirmelerde bulunuldu.
2025 yılında ise tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuru sayısının 2 bin 864 olduğu kaydedildi.
Samsun Valiliği’nden yapılan açıklamada, “Samsun’da 2024 yılında tüketici hakem heyetlerine 13 bin 399 adet başvuru yapılmış, 13 bin 781 adet uyuşmazlık bu heyetlerce karara bağlanmıştır. 2025 yılında ise 2 bin 864 yeni başvuru yapılmış, böylece 2024 yılından devredenlerle birlikte 3 bin 166 uyuşmazlık karara bağlanmıştır. 2024 yılı itibarıyla tüketiciler en çok ayakkabı ile ilgili başvurular yapmış olup, bu başvurular toplam başvuruların yaklaşık yüzde 20,76’sını (2 bin 781 başvuru) oluşturmuştur. 2025 yılı için tüketici hakem heyetlerine başvuru parasal sınırı 149 bin TL olarak belirlenmiştir.” denildi.
Ziyarette Vali Tavlı, Ahilik kültürünün tüketici hakları açısından önemini vurguladı. Ayrıca Ticaret Bakanlığı tarafından geliştirilen Haksız Fiyat Artışı Bildirimi Mobil Uygulaması hakkında bilgiler paylaştı. Vali Tavlı, “Bu uygulama sayesinde vatandaşlarımız, karşılaştıkları haksız fiyat artışlarını hızlı bir şekilde bildirebilecek. Böylelikle tüketicilerin mağduriyetlerinin önüne geçilecek ve adil bir ticaret ortamı sağlanacaktır. Uygulamaya, mobil uygulama mağazalarından erişim sağlanabilir ve e-Devlet hesaplarıyla giriş yapılabilir.” diye ekledi.
Tüketici hakları konusunda farkındalığın artırılması için çalışmaların devam edeceği ifade edildi. – SAMSUN
