Kuveyt Türk’ün teknoloji iştiraki Architecht tarafından geliştirilen yapay zeka destekli iç iletişim asistanı Palmi, EX Awards Turkey 2025 etkinliğinde “Kurumsal Kolektif Yapay Zeka Destekli Çalışan Asistanı Dönüşümü Ödülü”ne layık görüldü.
Bankanın yaptığı açıklamaya göre, Kuveyt Türk, dijitalleşmeyi insan odaklı bir perspektifle birleştiren yaklaşımıyla başarılarını sürdürmeye devam ediyor.
Kuveyt Türk ve Architecht, Türkiye genelinde en iyi çalışan deneyimi projelerinin değerlendirildiği EX Awards Turkey 2025 organizasyonunda, Kurumsal Kolektif Yapay Zeka Destekli Çalışan Asistanı Dönüşümü Ödülü’nü kazandı.
Banka, çalışanların hızlı ve güvenilir bir şekilde bilgiye ulaşmasını sağlayan yapay zeka destekli iç iletişim asistanı Palmi uygulaması sayesinde bu başarıya ulaştı.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Kuveyt Türk Dijital Bankacılık ve Ödeme Sistemleri Genel Müdür Yardımcısı Okan Acar, Palmi’nin erişim destekli üretim (RAG) mimarisi, büyük dil modelleri ve robotik süreç otomasyonu (RPA) destekli işlem yetenekleriyle donatıldığını vurguladı.
Acar, “Palmi, kurum içinde dağınık bir biçimde bulunan bilgiye erişimi kolaylaştırarak operasyonel verimliliği artırmaya yardımcı oldu ve çalışanlarımızın zamanını daha anlamlı ve üretken bir şekilde kullanmalarına olanak tanıdı. Bu akıllı asistan, yalnızca soruları yanıtlamakla kalmayıp, aynı zamanda önerilerde bulunabiliyor ve analiz yapabiliyor. Teknoloji iştirakimiz Architecht ile geliştirdiğimiz bu yenilikçi çözüm, kısa süre içerisinde yüzde 89 memnuniyet oranı ve 60 ‘Net Tavsiye Skoru’na ulaştı.” şeklinde ifade etti.
Palmi sayesinde ekipler arası işbirliğinin güçlendiğine değinen Acar, “Bu başarı, yalnızca teknolojik bir gelişim değil, aynı zamanda insan kaynağına verdiğimiz önemin somut bir göstergesi.” diyerek değerlendirmelerde bulundu.
