Türkiye İtibar Akademisi, Bursa Teknik Üniversitesi ve Kent Üniversitesi işbirliğiyle gerçekleştirilen ‘Gençlik Endeksi (G250) Araştırması’, gençlerin en güvendiği ve tercih ettiği kargo markasının Yurtiçi Kargo olduğunu ortaya koydu.
Araştırma, 24 Şubat – 8 Mart tarihleri arasında CATI (Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi) yöntemiyle yapıldı. Türkiye genelinde NUTS 2 sınıflaması dikkate alınarak seçilen toplam 4 bin 892 katılımcı ile görüşmeler gerçekleştirildi. Anket, 5 ana bölümden oluştu ve katılımcılara yönlendirme olmaksızın açık uçlu sorular yöneltildi. Bu kapsamda gençler, Türkiye’nin en güvenilir ve tercih ettikleri şirketleri belirlediler.
Yurtiçi Kargo, bu kapsamda gençler tarafından kargo sektöründe en yüksek güven skorunu elde ederek birinci olmayı başardı.
Konuya ilişkin açıklamalarda bulunan Yurtiçi Kargo Pazarlama ve İdari İşler Genel Müdür Yardımcısı Soner Arslan, gençlerin güvenini kazanmanın kendileri için büyük bir başarı olduğunu vurguladı. Arslan, “Müşteri odaklı hizmet anlayışımız ve yenilikçi çözümlerimizle genç nesillerin ihtiyaç ve beklentilerini anlamaya önem veriyoruz. Araştırma sonuçları, attığımız adımların gençler tarafından karşılık bulduğunu net bir biçimde gösteriyor” dedi.
Arslan, ayrıca son yıllarda gerçekleştirilen otomasyon sistemleri ve teknoloji yatırımları ile hizmet süreçlerini daha verimli hale getirdiklerini belirtti. “Gelişmiş otomasyon ve dijital sistemler sayesinde müşterilerimize daha hızlı, güvenilir ve şeffaf hizmet sunabiliyoruz. İleriye dönük teknolojik altyapımızı güçlendirmeye devam edeceğiz ve gençlerin bize olan güvenini artırarak hizmet kalitemizi sürekli geliştireceğiz” ifadelerini kullandı.
Açıklamalara göre, geçtiğimiz ay Ankara’da ülkenin en büyük otomasyon sistemlerinden birini inşa eden Yurtiçi Kargo, bu merkezinin ardından şimdi de Bursa’da yeni bir otomasyon merkezi kurma çalışmalarına başladı. – İSTANBUL
