KESİNTİSİZ ve sürdürülebilir enerji hizmeti sunma hedefiyle faaliyetlerini sürdüren Başkent EDAŞ, 2024 yılı boyunca Çankırı’da bakım, onarım ve yatırım çalışmalarını ara vermeden gerçekleştirdiğini açıkladı. Şirket, enerji altyapısını yenileyerek güçlendirmeyi öncelik haline getirirken, dijital dönüşüm ve müşteri odaklı projelere de gereken önemi verdiğini duyurdu.
Başkent EDAŞ, Çankırı’da hizmet sağladığı 2.082 trafo ve 10.116 kilometrelik enerji hattında sürdürülebilir ve kesintisiz enerji temini için bakım, yenileme ve yatırım faaliyetlerine devam etti. Ayrıca, dijital dönüşüm projeleri ve karbon ayak izini azaltmaya yönelik adımlarını da sürdürmeye devam etti.
Şirket, Atkaracalar, Bayramören, Çerkeş, Eldivan, Ilgaz, Kızılırmak, Korgun, Kurşunlu, Orta, Şabanözü ve Yapraklı ilçelerinde toplam 3.109 aydınlatma armatürünün bakımını tamamladığını bildirdi. Bunun yanı sıra, 22 pano, 45 trafo ve 36 dağıtım merkezinin bakımını gerçekleştirerek enerji altyapısını güçlendirdi. Aynı dönemde toplamda 1.871 kilometrelik enerji hattının bakımı da gerçekleştirildi.
2024 yılı itibarıyla yaklaşık 150 bin müşterisine kesintisiz ve kaliteli enerji sunabilmek adına, 63 kilometrelik yeni kablo döşeme işlemleri ile 1.124 yeni aydınlatma armatürünün montajı tamamlandı. Ayrıca, altyapıyı güçlendirmek amacıyla 22 yeni elektrik panosu ve 17 trafo merkezi kuruldu. Şirketin elde ettiği bilgilere göre, 2024 yılı için belirlenen hedefler başarıyla gerçekleştirildi.
Açıklamanın devamında şu ifadelere yer verildi:
“Enerji sektöründeki dijitalleşme sürecine liderlik eden Başkent EDAŞ, 2024 yılında operasyonel süreçleri iyileştirip müşteri memnuniyetini artırmak adına teknoloji odaklı projelere hız kazandırdı. Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Afet ve Acil Durum Haberleşme Telsiz Sistemi Projesi çerçevesinde hayata geçirilen Mobil Haberleşme ve Şarj İstasyonları, kriz durumlarında kesintisiz iletişim sağlamaya yardımcı olarak afet yönetimine önemli katkılarda bulunmuştur. Müşteri hizmetlerinde dijital çözümleri yaygınlaştırmaya özen gösteren Enerjisa Dağıtım Şirketleri, ChatVolt uygulamasıyla kullanıcıların anlık mesajlaşma ile daha hızlı ve etkin destek almasını mümkün kılmıştır.
“Operasyonel iş süreçlerini daha verimli hale getirmek amacıyla dijital dönüşüm çalışmalarına ağırlık veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri, kullanıcı memnuniyetini artırmak için çaba göstermeye devam ediyor. 7/24 müşteri odaklı hizmet sunan Başkent EDAŞ, baskentedas.com, Web ChatVolt anlık mesajlaşma, Başkent 186 Mobil Uygulaması, 0(312) 186 00 00 numaralı WhatsApp İhbar Hattı ve 186 Çağrı Merkezi vasıtasıyla müşterilerinin sorularını ve sorunlarını dinleyerek çözüm bulmayı sürdürüyor. Sosyal medya hesapları üzerinden de müşteri talepleri ve şikayetleri karşılanıyor. Başkent EDAŞ, Çankırı’daki enerji altyapısını güçlendirmek adına yatırımlarına kararlılıkla devam edecektir.
