Vodafone, yeni sadakat platformu ‘ Vodafone Happy’yi tanıttı. Bu platform, 11 milyon aktif kullanıcısıyla ve 18 milyon müşterisine sunduğu indirimlerle, sektörde en geniş kapsamlı dijital sadakat platformu olmayı hedefliyor.
Vodafone, müşterilerine hitap eden ‘ Vodafone Happy’ adlı yeni sadakat platformunun tanıtımını gerçekleştirdi. Bu platform, Red ve FreeZone segmentlerinin ötesinde tüm faturalı müşterilere avantajlar sunacak. Kullanıcılar, sevdikleri ve sıkça tercih ettikleri markalarda indirimler bulabilecek, operatörde geçirdikleri yıllara özel sürpriz hediyeler kazanabilecekler.
Yapılan açıklamalara göre, platformda toplam 48 farklı marka için indirim kampanyası sunulacak. Herhangi bir müşteri, bu indirimlerden faydalandığında yıllık en az 7 bin TL kazanç elde edebilecek. Bu rakam, Vodafone’un şimdiye kadar müşteri başına sunduğu en yüksek kazanç olma özelliği taşıyor. Platform, kullanıcıların indirimlerle kendi tarifelerini çıkarabildiği yeni bir dönem başlatıyor. Ayrıca, bir yıl içinde yaklaşık 2 milyon kampanyanın kullanılması ve müşterilere toplamda 320 milyon TL’yi aşan fayda sağlanması planlanıyor.
“Vodafone Happy” platformunun tanıtımında konuşan Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, günümüzde müşterilerin en önemli beklentisinin kendilerini özel ve ayrıcalıklı hissettiren, hızlı ve kolay bir deneyim sunan bir marka olması olduğunu belirtti. Araştırmalara göre, müşterilerin yüzde 74’ü indirimleri ve sürpriz hediyeleri değerli bulduğunu, yüzde 37’si ise uzun süreli sadakatin hediyelerin etkili olduğunu ifade etti. Şahin, bugüne kadar farklı segmentlerde sundukları avantajları geliştirerek ‘Vodafone Happy’ ile daha büyük bir sadakat platformu oluşturduklarını vurguladı.
Ayrıca, ‘Vodafone Happy’ platformunun sunduğu fırsatların yanı sıra, Vodafone Red müşterileri için özel avantajlar da bulunuyor. Red müşterileri, tüm faturalı müşterilere sunulan indirimlerin yanı sıra bazı Premium faydalara da erişim sağlayacak. Red’li müşterilerin her markadan alacağı indirim hakkı daha fazla olacak ve yıllık minimum 20 bin TL kazanç elde edebilecekler. Genç kullanıcılara ise, her ay Vodafone Pay ile yaptıkları harcamalarda 5 bin TL’ye kadar nakit iade imkanı sunulacak.
Vodafone, Hediye Çarkı ile de müşterilerine her hafta internet ve sürpriz hediyeler kazanma fırsatı sunuyor. Bu çarkta toplamda yıllık 720 milyona ulaşan hediye GB, Vodafone FLEX ile yapılan cihaz ve aksesuar alımlarında indirimler, özel kupon kodları ve nakit iadeler gibi çeşitli sürprizler yer alıyor.
Son olarak, platformun arayüzleri de yenilendi. Müşterilere daha kullanıcı dostu bir deneyim sağlanarak, aradıkları bilgilere hızla ulaşabilmeleri, sahip oldukları faydaları görmeleri ve indirim kodlarını alabilmeleri sağlanıyor. Tüm kanallardan, mevcut indirim haklarını ve kullanımlarını anlık olarak takip etme imkanı sunulmaktadır. – İSTANBUL
