Sivas’ta yaşayan Gazi Doğan, Aralık 2023 tarihinde lüks marka bir minibüs satın aldı, ancak araçta yaşadığı arızalar nedeniyle büyük sıkıntılarla karşılaştı. Şarkışla ilçesinde ikamet eden Doğan, aracı aldıktan sadece 4 gün sonra direksiyon arızasıyla karşılaştı. Kayseri’deki yetkili servis ise herhangi bir sorun olmadığını bildirince Doğan, Sivas’a geri döndü ve buradaki servise başvurdu. Ancak buradaki incelemeden de çözüm çıkmayınca sorun devam etti. Aracın kapısının ve kaloriferinin de arızalandığını fark eden Doğan, 5 kez daha servise götürmesine rağmen sorun çözülmedi.
22 Aralık 2023’te Kayseri’den aldığı sıfır araçta yaşadığı sıkıntıları anlatan Gazi Doğan, defalarca servise götürmesine rağmen aracın sorununun giderilemediğini belirtti. Başlangıçta direksiyon arızasıyla karşılaşan Doğan, aracı servise götürdüğünde yapılan kontroller sonucu herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Ancak bir gün sonra tekrar aynı sorunla karşılaşınca Sivas’taki yetkili servise başvurdu. İncelenen aracın kodunu kontrol eden servis, direksiyon kutusunun değişmesi gerektiğini söyleyerek, sorunu çözmeye çalıştı. Ancak araç tekrar arızalandı ve sürekli olarak sorunlar yaşandı.
Aracını 3 ay boyunca sürekli olarak servise götürmek zorunda kalan Gazi Doğan, yaşadığı mağduriyeti dile getirdi. Aracın tesisatı ve sürgülü kapısıyla kaloriferinin de zarar gördüğünü belirten Doğan, servisin aracın kontağını bile değiştirmediğini ifade etti. 2 milyon 350 bin TL’ye aldığı araç nedeniyle büyük zarara uğradığını dile getiren Doğan, servisin kendisine ne arıza giderdiğini ne de aracı değiştirmeyi teklif ettiğini söyledi. Mağduriyetinin devam ettiğini belirten Doğan, yaşadığı sorunun çözülmesi için talepte bulundu.
Gazi Doğan’ın yaşadığı araç sorunları, sıfır bir araç almanın ne kadar büyük bir risk olabileceğini gözler önüne serdi. Tüketici hakları kapsamında yaşanan bu tür problemlerde doğru adımlar atılarak, tüketicilerin haklarını savunmak oldukça önemlidir. Mağduriyet yaşayan tüketicilere gerekli destek ve çözüm yolları sunularak benzer problemlerin yaşanmasının önüne geçilmelidir.
