Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, 2025 yılı dördüncü çeyrek verilerini yayımladı. Bu verilere göre, mobil operatörlere yönelik şikayetlerin son iki yıl içinde iki kat artış gösterdiği gözlemlendi.
Tüketicilerin en büyük sorunları arasında kapsama alanı ile ilgili yaşanan problemler ve yüksek cayma bedelleri öne çıkıyor. Bu durum, kullanıcıların mobil hizmetlerinden memnuniyetsizlik yaşamasına neden olmaktadır.
Mobil operatörlerin hizmetleri üzerindeki bu olumsuz geri dönüşler, sektördeki rekabetin artmasına ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesine yönelik baskı oluşturabilir.
