Trendyol Grubu CEO’su Erdem İnan, perakende sektörünün önemli isimlerini bir araya getiren Perakende Günleri 2025 etkinliğinde, Trendyol‘un KOBİ’lerle birlikte geliştirdiği e-ihracat ekosistemini ve yurt dışındaki teknoloji odaklı büyüme stratejisini paylaştı.
Bu sene 24. kez düzenlenen Perakende Günleri, Haliç Kongre Merkezi’nde sektörel paydaşları buluşturdu. ‘Perakendenin Geleceğini Şekillendirmek’ teması altında gerçekleştirilen etkinlikte Türkiye’nin e-ihracattaki yükselişi hakkında önemli açıklamalar yapıldı.
‘E-ihracatta Yeni Ufuklar’ başlıklı oturumda konuşan Trendyol Grubu CEO’su Erdem İnan, Türkiye’nin e-ihracat potansiyelini şu şekilde değerlendirdi: “Türkiye, Avrupa Birliği ile Gümrük Birliği anlaşması, Birleşik Krallık, Birleşik Arap Emirlikleri ve toplamda 23 ülkeyle kurulan Serbest Ticaret Anlaşmaları sayesinde büyük bir avantaj edindi. Coğrafi konumumuz, 500 milyonu aşkın nüfusa ve 4,2 trilyon dolarlık geniş bir perakende pazarına 4 saatlik uçuş mesafesinde doğrudan erişim olanağı sunuyor. Bu güçlü faktörler, Türkiye’yi hem üretim hem de dijital ihracat açısından ideal bir merkez haline getiriyor.”
Yapay zeka destekli yerelleşme ile global başarıyı hedefliyor
İnan, Trendyol’un e-ihracat performansını artırmak için her ülkenin dinamiklerine uygun çözümler geliştirdiğini belirtti. “Teknoloji alanında yerelleştirmenin yanı sıra satıcılarımıza tek tıkla e-ihracat altyapısı, kampanya ve fiyat öneri sistemleri sunabiliyoruz. Yapay zeka konusunda Türkiye’nin önemli yatırımlarını hayata geçirdik. Trendyol’un geliştirdiği Türkiye’nin yapay zeka destekli ilk yerli büyük dil modeli (LLM), e-ihracat süreçlerindeki dil bariyerlerini büyük ölçüde ortadan kaldırıyor. Türkiye’nin dijital ihracat kapasitesinin artmasına katkı sağlıyoruz. LLM aracılığıyla platforma yüklenen ürün içerikleri, hedef pazarların dillerine otomatik olarak çevriliyor. Müşteri soruları yerel dillerde alınarak Türkçeye aktarılıyor ve yanıtlar aynı dilde geri veriliyor. Böylelikle, öneri sistemleri, fiyatlandırma ve kampanya yönetimi gibi konularda daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunuyor; satıcıların küresel pazara entegrasyonunu kolaylaştırıyoruz” dedi.
İnan, “İki bini aşkın mühendis ve teknoloji uzmanından oluşan ekibimiz; web ve mobil uygulamalar, lojistik, ödeme sistemleri, veri tabanı ve ağ altyapıları gibi pek çok alanda en yenilikçi teknolojiler üzerinde çalışmalarını sürdürüyor. Çağrı merkezi, ürün ve katalog yönetimi, veri-analiz sistemleri, kişiselleştirme motorları, görselleştirme ve depo platformları da geliştirme projelerimizin odak noktası. Örneğin, Riyad’a bir ürünü farklı yöntemlerle ulaştırabilirsiniz; uçakla doğrudan son kullanıcıya, uçakla Riyad deposuna B2B şeklinde veya gemiyle Cidde Limanı üzerinden. Bu süreçlerde 3 milyon çeşit ürün ve gelen müşteri talepleri ile tüm detayları düşünmek durumundayız. Bunun için pek çok rota optimizasyonu, ürün sezonsallığı ve stok bilgilerini değerlendirerek en doğru çözümü bulmalıyız. Bu noktada teknoloji, bizim en büyük desteğimiz” şeklinde konuştu.
KOBİ’lerle büyüyen e-ihracat ekosistemi
İnan, e-ticaret platformunun kullanıcı odaklı bir sistem geliştirerek hedef pazarlarda kalıcı bir yer edinme sürecini hızlandırdığını dile getirdi. E-ihracat hacminin gelişmesine katkı sağlayan iş ortaklarının başarılarından da bahsetti: “E-ihracat, özellikle KOBİ’ler için geleneksel ihracatın yüksek maliyetlerine katlanmadan doğrudan yabancı müşterilere ulaşabilme imkanı sunuyor. Sadece bir yıl içinde iş ortaklarımız, Trendyol aracılığıyla yurtdışındaki pazarlara 30 milyondan fazla ürün ulaştırarak toplamda 1,5 milyar doları aşan bir satış hacmi elde etti. Bu satıcıların büyük bir bölümü KOBİ’lerden oluşuyor. Bu durum, ülkemiz açısından döviz geliri, üretim kapasitesi ve istihdam konusunda somut bir katkı sağlıyor.” – İSTANBUL
