Akbank’ın Temmuz 2021’de yaşadığı sistem arızası, müşterilerin hesaplarına erişim sağlayamamalarına neden olmuş ve günlerce para çekme veya kartla alışveriş yapma imkanı bulamamalarına yol açmıştı. Ancak sıkıntılar burada bitmemişti. 2022 yılında da Akbank kredi kartı kullanıcıları, taksitlerinin iki kez çekildiğini fark edince şaşkınlık yaşadı. Banka, yaşanan sorunu ‘teknik arıza’ olarak nitelendirse de bu durum sosyal medyada büyük tepki çekti.
Akbank müşterileri, son dönemde hesaplarını kontrol edince yeni bir sorunla karşılaştılar. Özellikle yatırım hesabı bulunan müşteriler, hesaplarından habersiz para çekildiğini iddia ederek sosyal medyada seslerini duyurmaya çalıştılar. Bu durum hızla yayılarak birçok kişiyi etkiledi ve mağduriyetlerini dile getirmek için bankayı aramaya başladılar. Ancak henüz bankadan net bir açıklama gelmedi.
Vatandaşların çekilen paralarının geri iadesini talep etmelerinin yanı sıra bazıları, borsada işlem yapamadıklarını ve zarara uğradıklarını belirttiler. Sosyal medyada da bu konu hakkında yoğun tepkiler yükseldi. Bazı kullanıcılar, durumu “skandal” olarak nitelendirirken, bazıları da Akbank’ın müşterilerine karşı sorumsuz davrandığını iddia ettiler. Gün geçtikçe sayısı artan mağdurlar, bankadan bir açıklama beklerken endişelerini ve tepkilerini sosyal medyada paylaşarak seslerini duyurmaya çalıştılar.
Akbank’ın yaşadığı teknik sorunlar ve müşterilerin mağduriyetleri, bankanın itibarını sarsarken aynı zamanda müşteri güvenini de zedeledi. Hesaplarından habersiz para çekilen Akbank müşterileri, yaşadıkları sıkıntıların bir an önce çözülmesini ve mağduriyetlerinin giderilmesini talep ediyorlar. Banka ise henüz konu hakkında net bir açıklamada bulunmamış olsa da, mağduriyet yaşayan müşterilerle iletişime geçerek sorunun çözümü için çalışmalarını sürdürdüğünü belirtti. Sonuç olarak, Akbank’ın yaşadığı bu sorunlar, müşteriler arasında endişe ve kafa karışıklığı yaratmaya devam ediyor.
