Samsun Ticaret ve Sanayi Odası’nın (TSO) Karadeniz Bölgesi koordinatörlüğünü üstlendiği Avrupa İşletmeler Ağı (AİA) Karadeniz Projesi çerçevesinde, iş dünyası temsilcilerine yönelik “Satış Teknikleri ve Müşteri İlişkileri Yönetimi” eğitimi gerçekleştirildi.
Samsun TSO’nun koordinasyonunda sürdürülen AİA Karadeniz Projesi kapsamında, oda üyeleri için farklı eğitim programlarına devam ediliyor. Bu eğitimler, firmaların ticaret becerilerini geliştirmek ve rekabet güçlerini artırmak amacıyla düzenleniyor. Ücretsiz olarak sunulan yılın üçüncü eğitim programında, iş dünyasının temsilcileriyle bir araya gelen eğitmen Şehnaz Dereli, “Etkili Satış Teknikleri”, “Müşteri İkna Yöntemleri”, “Müşteri Sadakati ve Memnuniyeti”, “Dijital Satış Kanalları”, “Online Müşteri İlişkileri” ile “Müşteri Sadakati Oluşturma Stratejileri, Müşteri Memnuniyeti Ölçümleme ve Geri Bildirim Toplama” konularında bilgi verdi.
“Üye memnuniyeti öncelikli hedefimiz”
Samsun TSO Yönetim Kurulu Başkanı Salih Zeki Murzioğlu, işletmelerin rekabet kabiliyetlerini artırmaya yönelik eğitimlerin sürdürüldüğünü vurguladı. Düzenlenen eğitimin önemine dikkat çeken Murzioğlu, “Odamız, Avrupa İşletmeler Ağı Projesi’nin koordinatörlüğünü üstlenmektedir. Bu çerçevede sıkça eğitimler düzenleyerek, üyelerimizle bir araya geliyoruz. Üye memnuniyeti, öncelikli hedeflerimizden biridir. Hem müşteri memnuniyeti hem de satış teknikleri alanında daha bilinçli adımlar atmak isteyen üyelerimiz için bu eğitimi gerçekleştirdik. Amacımız, üyelerimizin doğru bilgiye yatırım yapmalarını sağlamak ve riskleri azaltarak en iyi fırsatları yakalamalarına yardımcı olmaktır. Hedeflerimiz doğrultusunda ve üyelerimizin talepleri çerçevesinde çeşitli konularda eğitimler düzenlemeye devam edeceğiz” şeklinde konuştu. – SAMSUN
