Akbank, Euromoney tarafından düzenlenen ‘Awards for Excellence 2025’ etkinliği çerçevesinde dört farklı kategoride ödül almaya hak kazandı.
Akbank, 2025 Mükemmellik Ödülleri kapsamında Müşteri Deneyiminde hem Orta ve Doğu Avrupa’nın hem de Türkiye’nin En İyi Bankası olarak seçildi. Ayrıca, kurumsal net sıfır stratejisiyle dikkat çeken banka, bu alanda da Orta ve Doğu Avrupa’nın ve Türkiye’nin En İyi Bankası unvanını elde etti.
Akbank Genel Müdürü Kaan Gür, konuya ilişkin görüşlerini paylaşarak, “Akbank olarak dijital dönüşüm ve sürdürülebilirliği kurum kültürümüzün temel unsurları olarak görüyoruz. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunarken, iklim değişikliğiyle mücadelede sorumluluk sahibi bir bankacılık anlayışını benimsiyoruz. Euromoney gibi saygın bir kuruluşun bizi bu alanlarda lider olarak değerlendirmesi, uluslararası düzeydeki stratejik yaklaşımımızın değerini ortaya koyuyor” şeklinde konuştu.
Gür, dijital müşteri trafiğinin tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaştığını da vurguladı. “Akbank’ta müşteri odaklı dijital dönüşüm sürecini sürdürüyoruz. Müşteri Deneyiminde kazandığımız ödüller, yenilikçi hizmetlerimizin bir yansımasıdır. Müşterilerimize sunduğumuz kolaylık ve erişilebilirlik sayesinde, Türk bankacılık sektörü için inovatif çözümler geliştiriyoruz. Proaktif Asistan senaryolarımızla, Akbank Mobil üzerinden özel teklifler sunarken, Türkiye’nin en kapsamlı ödüllendirme hizmeti olan ‘Mobilin Akbanklısı’ ile günlük yaşamda müşterilerimize avantajlar sağlıyoruz. Dijitaldeki yetkinliğimizle dijital aktif penetrasyon oranımız yüzde 85’in üzerindedir. Müşteri trafiğimiz ise tarihin en yüksek seviyelerinde. Bu başarıyı daha da ileri taşımak için global ölçekte yenilikçi projeler geliştirmeye devam edeceğiz” dedi.
Gür, sürdürülebilirlik konusundaki adımlarını da şu sözlerle aktardı: “2024 yılında devreye aldığımız Akbank Net Sıfır Stratejisi ile kredi portföyümüzde iklim riski yönetimi ve karbonsuzlaşmaya odaklanıyoruz. Sürdürülebilir Finansman Ekosistemimiz sayesinde müşterilerimizin düşük karbonlu faaliyetlere geçişini destekleyen çeşitli ürün ve hizmetler sunmakta ve yeşil dönüşüm süreçlerinde onlara destek olmaktayız. Karbon yoğun sektörlerde faaliyet gösteren müşterilerimizin Net Sıfır hedeflerine ulaşmalarında ihtiyaçlarına uygun özel finansman çözümleri geliştirmekteyiz. Bu çalışmalar, Orta ve Doğu Avrupa’nın ve Türkiye’nin Net Sıfıra Geçiş Stratejisinde En İyi Bankası olarak ödüllendirilmemizi sağladı” ifadelerini kullandı. – İSTANBUL
